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西门子工控机升级后出现死机故障的处理方法
更新时间:2022-12-05   点击次数:469次
  客户有一台使用了3年的西门子工控机。因运行新的软件速度有点卡,想把工控机升级一下。机器增加了一块显卡,一根内存,cpu做了升级,硬件升级完后,机器出现死机故障后将机器发给我们帮忙协助解决,经排查后,问题解决。
  
  如客户遇到此类故障该如何处理呢,我们下文分析一下解决过程:
  
  故障现象:客户工控机安装的windowsxp操作系统,升级显卡和内存后,出现死机故障。
  
  故障分析:根据客户现象描述,此故障应该是配件升级的原因引起的。造成此故障的原因主要如下:
  
  1、升级的内存与原内存不兼容。
  
  2、cpu与散热器接触不好。
  
  3、升级的显卡与工控主板不兼容。
  
  4、硬盘和工控主板不兼容。
  
  5、工控主板有问题。
  
  6、atx电源供电电压太低。
  
  解决方法:此问题是由硬件问题导致,我们可以用排除法来排查故障,找到相应故障部件更换维修即可,具体过程如下:
  
  1、检查西门子工控机cpu风扇:拆掉cpu风扇,看cpu风扇和cpu之间是否完全贴合,cpu风扇上是否还有导热硅胶。我们拆掉CPU风扇后,发现cpu风扇上导热硅胶已经干掉,cpu风扇上积有很多灰尘,转速很慢,后跟客户更换一个新的风扇。换好后,开机,客户的机器依然死机,排除风扇问题。
  
  2、检查工控机内存:后来我们把工控机里的两根内存拔出,发现一根是金士顿8g内存,客户添加的是一根三星8g内存,这两根内存不同品牌,内存条上的颗粒也不同,可能是内存之间不兼容导致工控机死机。拔掉其中一根内存,重新启动工控机,运行15分钟,未出现死机现象。
  
  3、检查工控机显卡:在操作系统设备管理器中,看看显卡是否正常工作,在管理器里没有故障标签,显卡设置正常。
  
  4、检查工控机电源:电源电压都测量过,5v,12v输出均在正常范围内。
  
  升级建议:经以上过程判断,西门子工控机升级后出现死机故障,跟内存条兼容性有关系,客户使用的是两根不同颗粒不同品牌的内存。工控机主板对内存有一定的要求,市面上很多内存适合普通电脑,但不一定适合工控机。
  
  如果要升级内存,一定要找原主机上相同规格,相同品牌的内存,如果实在找不到合适的,可以联系相应的工控厂家,他们给你推荐相应的内存品牌,以免内存购买错误,导致机器出现问题,引起不必要的损失。
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